Путешествие на поезде может быть не только удобным, но и наполненным дополнительными преимуществами, о которых пассажиры часто не знают.
Существует множество официальных прав и бесплатных услуг, способных сделать поездку гораздо комфортнее. Мы собрали самые полезные из них, чтобы ваше путешествие прошло максимально приятно.
Начнем с вокзала. Если у вас есть билет, вы можете бесплатно воспользоваться туалетом, предъявив его кассиру. Электронный билет после регистрации не требует распечатки — достаточно паспорта. Даже если в билете есть небольшая ошибка (например, опечатка в фамилии или номере документа), проводник обязан вас посадить в поезд. Это правило распространяется на всех пассажиров.
В вагоне тоже есть свои привилегии. Например, пассажиры верхних полок могут попросить у проводника ремни безопасности. Тот, кто занимает нижнюю полку, имеет право не разрешать соседу сверху просто сидеть на своем месте: правила запрещают занимать чужие места. Кроме того, пространство под нижней полкой для багажа принадлежит именно вам, и сосед может лишь вежливо попросить разместить там свои вещи.
Титан в вагоне должен быть всегда горячим, но за чай, кофе или сладости придется заплатить. Пассажир в любое время года может попросить одеяло — оно входит в стандартный комплект постельного белья. В купе белье и полотенца предоставляются бесплатно. По запросу проводник обязан выдать стаканы, ложки, швейный набор и аптечку. В некоторых поездах есть даже настольные игры, но их наличие зависит от конкретного состава. Туалеты должны быть оборудованы туалетной бумагой и мылом — это обязательное требование.
Для семей с детьми предусмотрены дополнительные льготы. Дети до 5 лет едут бесплатно, если не занимают отдельное место, но на каждого ребенка должен быть оформлен билет. В фирменных поездах пассажирам бесплатно выдают зубную пасту и щетку, влажные салфетки, журналы и газеты. Иногда в стоимость билета включен завтрак. С 23:00 до 6:00 действует правило тишины, и если кто-то мешает спать, можно обратиться к проводнику.
Проводник также может помочь застелить постель, особенно пассажирам с ограниченными возможностями или родителям с детьми. Даже в плацкарте пассажир не обязан сам сдавать белье — это обязанность проводника, причем после окончания поездки.
Однако некоторые услуги имеют ограничения. Например, если пассажир не оплатил постельное белье, он не может пользоваться подушкой, одеялом и матрасом. Норма багажа — 35 кг (до 50 кг в СВ), а сумма трех измерений не должна превышать 180 см. Если вещей больше, их нужно сдать в багажный вагон за дополнительную плату. В старых вагонах туалеты закрываются за 30 минут до прибытия на крупные станции. Употреблять алкоголь можно только в вагоне-ресторане, а курение запрещено даже в тамбурах. Если пассажир ведет себя неадекватно, проводник обязан вызвать полицию.
