История москвички Анны — типична. Заплатив за сыр с ценником «149 ₽» 521 рубль, она, как тысячи россиян, попала в ловушку сетевых магазинов, где мелкий шрифт стал способом скрытого повышения стоимости.
Рассмотрим три ключевые уловки, из-за которых покупатели переплачивают до 300%.
1. Игра в «сотню грамм»: Невидимый ценник
Схема обмана:
На премиальных товарах (сыры, колбасы, орехи) крупно пишут заманчивую цену, а микроскопическим шрифтом в углу — «за 100 г». Новые приемы сетей:
Отдельные стеллажи «Выгодно» с товарами, продающимися на развес
Серый цвет шрифта на белом для указания меры веса
Смешанный выклад: рядом продукты с ценой за штуку и за грамм
Пример: Сыр «Российский» с ценой «89 ₽» и весом 420 г будет стоить 374 ₽, хотя такой же в этом же магазине — 310 ₽.
2. Мнимые акции: Несуществующие скидки
Распространенные ухищрения:
Броский стикер «−30%» с припиской 2 мм: «только при покупке 3 шт.»
«Цена по карте»: без карты клиента цена на 25-50% выше
«Спеццена» на полке, но на кассе — обычный чек
Реальный случай из книги жалоб:
«Ценник на кофе — ‘199 ₽’. На кассе взяли 249 ₽. Кассир ткнула в надпись шрифтом Брайля: ‘Акция завершилась вчера’. Нового ценника не было.»
3. Обман веса: Упаковка-невидимка
Неявные уловки:
Масло «1 л» = 900 мл из-за вогнутого дна тары
Крупа «1 кг» = 950 г (масса с упаковкой)
Большой батон за «45 ₽» (за 100 г) весом 400 г = 180 ₽, при том что обычный — 35 ₽
Психология уловок: Почему мы попадаемся?
Гипноз цифр: Мозг цепляется за крупные числа («59!»), пропуская «за 100 г».
Давление обстановки: Очереди, плач детей, нехватка минут.
Визуальный шум: Яркие стикеры «СКИДКА» затмевают условия акций.
Физические ограничения: 70% пожилых не видят шрифт меньше 3 мм.
Защита в 4 шага: Инструкция от юристов
1. Поиск единицы измерения
Смотрите на нижние углы ценника. Увидели «за 100 г»? Сразу считайте:
Цена × (вес упаковки / 100) = итоговая сумма
*Пример: «89 ₽» × (350 г / 100) = 311.5 ₽*
2. Проверка чека у кассы
Сверяйте цену на экране с планируемой суммой
Нашли несоответствие? Требуйте отмены покупки до расчета
Храните чек — это основа для жалобы
3. Фотодоказательство
Сфоткайте ценник с датой:
Для акций с условиями «3=2»
При различии цены на полке и в чеке
Если меру веса не разобрать
4. Законные меры
По ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Размер шрифта на ценнике — от 3 мм
Сведения должны быть четкими
За нарушение — штраф до 500 000 ₽ (КоАП ст. 14.8)
Куда обращаться:
Книга жалоб в магазине (ответ в 10-дневный срок)
Роспотребнадзор через сайт (rospotrebnadzor.ru)
Прокуратура при системных нарушениях
Итог: Цифровая защита от обмана
Сети вкладывают миллионы в нейромаркетинг, чтобы использовать наши когнитивные промахи. Ваши инструменты:
Лупа в телефоне — откройте камеру и приблизьте текст
Голосовой калькулятор — скажите: «Алиса, 89 умножить на 4.2»
Правило 10 секунд — уделите полминуты на изучение ценника
Как гласит торговая мудрость: «Если цена кажется нереальной — ищи подвох в углу». Помните: переплата 50 рублей с покупки при 20 визитах в месяц — это 12 000 ₽ в год. Хватит на комуслуги или отпуск. Внимательность — лучшая стража бюджета.
