Несмотря на это, многие магазины, включая “Пятерочку”, поддерживают порядок и полки товаров, что говорит об огромной нагрузке на оставшийся персонал. Об этом сообщает канал Яндекс-Дзен “Кризистан”
Ситуация на рынке труда достигла исторического минимума: количество резюме практически сравнялось с числом вакансий. Спрос на кадры в торговле стабильно растёт примерно на 30% ежегодно, отчасти из-за агрессивной экспансии сетей в прошлые годы. Многие из открытых тогда точек с самого начала работали с неполным штатом — иногда из-за расчёта на премии руководства, чаще — из-за банального отсутствия кандидатов.
Покупатели и бывшие сотрудники сетей видят корни проблемы в нескольких ключевых моментах. Главный из них — известная пословица “рыба ищет, где глубже, а человек — где лучше”. Зарплата в торговле, даже выросшая, часто не выдерживает конкуренции с другими секторами на той же территории. Если человек с его навыками может заработать на заводе, складе или курьером ощутимо больше, выбор очевиден.
Второй критический фактор — условия труда. Многочисленные отзывы рисуют безрадостную картину: двенадцатичасовые смены на ногах, тридцатиминутные перерывы на обед под угрозой штрафа, постоянное давление и крики руководства. Один из комментаторов сравнил работу в сети с “соковыжималкой”, а другой привёл пример замдиректора, который ушёл в водители “Газели” ради более высокой зарплаты, нормированного графика и возможности проводить вечера и выходные дома, несмотря на меньший статус работы.
Потенциальные пути решения кризиса видятся обывателями и участниками рынка так:
Рационализация сети. Часть читателей считает, что в некоторых районах открыто избыточное количество магазинов-конкурентов, буквально в шаге друг от друга. Закрытие части точек в перенасыщенных или малолюдных районах могло бы высвободить персонал для оставшихся и повысить их рентабельность, хотя это противоречит интересам покупателей вроде пенсионерок, сравнивающих цены в ходе “моциона”.
Привлечение альтернативных кадров. Предлагается активнее искать сотрудников среди студентов, самозанятых, мам в декрете или пенсионеров, готовых работать неполный день (10-12 часов в неделю). Для школьников это могло бы стать возможностью получить первый трудовой опыт и заработать, особенно в летний период.
Реальное повышение привлекательности. Чтобы переманить людей из других сфер (курьерских услуг, фриланса), зарплаты и условия в торговле должны стать действительно конкурентными не на словах, а на деле. Повышение оклада до уровня, превышающего заработок курьера после вычета расходов, — лишь первый шаг. Не менее важно уважительное отношение, соблюдение трудового законодательства и человеческие нагрузки.
Технологии в помощь. Максимальное внедрение касс самообслуживания могло бы частично компенсировать нехватку кассиров, так как одна такая касса способна заменить двух работников в сменном графике. Однако их отсутствие или недостаточное количество во многих точках вызывает вопросы.
Внутрисетевая взаимопомощь. Появляются сообщения о новом тренде: создании мобильных бригад внутри сети, которые помогают персоналу разных магазинов в пиковые нагрузки (приемка товара, выкладка). Это требует продуманной логистики, но облегчает жизнь постоянным сотрудникам.
Как метко заметила одна из читательниц, времена, когда люди терпели любые условия в надежде на зарплату “когда-нибудь”, прошли. Сегодня работодатели вынуждены конкурировать за каждого работника. Торговым сетям, практикующим модель “всё из человека”, придется либо кардинально перестроиться в сторону “всё для человека”, включая достойную оплату, уважение и нормальные условия, либо уступить место тем, кто готов эти правила соблюдать. Рынок, как показывает практика, без них не останется.
